萬丈高樓起于一磚一瓦，千里之堤始于一砂一石。作為支撐起現(xiàn)代建筑的“血肉”，水泥和混凝土的質(zhì)量自然尤為重要。當(dāng)前，在海螺水泥的生產(chǎn)工廠，建筑“血肉”的全流程“質(zhì)”造之旅正在進(jìn)行。
原料開采——“質(zhì)”造從這里出發(fā)
作為水泥生產(chǎn)的“第一原料”，石灰石約占水泥熟料原料組成的80%-90%，下山石灰石化學(xué)成分含量及其穩(wěn)定性影響著水泥熟料品質(zhì)的高低，因此，把好“源頭關(guān)”，是實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)水泥生產(chǎn)的第一步。
走進(jìn)安徽樅陽海螺智能礦山調(diào)度室，數(shù)字大屏映入眼簾，通過實(shí)時監(jiān)控畫面，可以清晰地看到歐山石灰石礦+68平臺上，鏟裝、運(yùn)輸?shù)纫幌盗虚_采作業(yè)正在緊張有序地進(jìn)行。
“我們的調(diào)度中心通過數(shù)字化礦山的實(shí)時監(jiān)測、智能分析，進(jìn)行快速決策，精準(zhǔn)迅速反饋石灰石礦的品位信息，現(xiàn)場作業(yè)人員接收到系統(tǒng)指令以后，就可以及時前往對應(yīng)地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，這個過程就像人腦與四肢的協(xié)調(diào)運(yùn)作，可以為石灰石的質(zhì)量保駕護(hù)航，最大化地保障了開采礦石的質(zhì)量?！睒宏柡Ｂ葚?fù)責(zé)人介紹說。
除了成分指標(biāo)表，屏幕中的3D模型也同樣引人矚目，“這個畫面就是石灰石堆場的三維建模。”隨著工作人員移動鼠標(biāo)，石灰石預(yù)均化堆場的每一個截面的物料品位情況一目了然，通過跨帶分析儀提供的即時數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、動動手指”的在線實(shí)時檢測，精準(zhǔn)高效了解物料質(zhì)量，從而指導(dǎo)生產(chǎn)質(zhì)量搭配。
“一個中心+兩大系統(tǒng)+三大平臺”，數(shù)字化智能礦山系統(tǒng)在極大減輕一線員工勞動強(qiáng)度的同時，也實(shí)現(xiàn)了礦山開采管理、生產(chǎn)組織管理和基礎(chǔ)管理的數(shù)字化、精細(xì)化，確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。
兩磨一燒——“質(zhì)”造的核心樞紐
“兩磨一燒”是水泥生產(chǎn)的主要流程，經(jīng)過破碎后的石灰石，與其他原料混合后，就來到了“兩磨一燒”的第一道工序——原料磨，其中配料調(diào)整是過程質(zhì)量控制的首要環(huán)節(jié)，出磨生料三率值科學(xué)設(shè)定，直接影響著熟料質(zhì)量。
“2#原料磨檢修后開機(jī)，配料軟件已投用。”
“收到，生料控制指標(biāo)已進(jìn)行修定。”
重慶海螺的智能實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，工作人員正在與原料磨操作員溝通配料軟件使用，屏幕上的配料軟件畫面，直觀地顯示出生料指標(biāo)、目標(biāo)值、實(shí)際值、各物料執(zhí)行配比、累計配比及皮帶秤流量反饋等一系列數(shù)據(jù)。
“海螺自主研發(fā)的自動配料系統(tǒng)及智能質(zhì)量系統(tǒng)軟件，不僅有一雙‘火眼金睛’，可以敏銳地‘看出’磨頭物料的成分構(gòu)成，還擁有一個聰明的‘大腦’，通過后臺運(yùn)算等方式自動適應(yīng)物料不斷變化的化學(xué)指標(biāo)，在采集到石灰石、鐵質(zhì)材料和硅鋁材料質(zhì)量數(shù)據(jù)后，經(jīng)過自動取樣、輸送、檢測分析，計算出各原材料配比值，對生料配料進(jìn)行智能調(diào)整，從而使其滿足質(zhì)量要求?！敝貞c海螺負(fù)責(zé)人介紹說。
經(jīng)過科學(xué)配比后的生料，很快就會來到兩磨一燒的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它們將要在上千度的回轉(zhuǎn)窯內(nèi)，被煅燒成水泥生產(chǎn)的重要中間產(chǎn)物——熟料，而溫度、壓力、氧含量、電流及煤質(zhì)等都會對燒成的熟料品質(zhì)產(chǎn)生極為重要的影響。
安徽銅陵海螺日產(chǎn)萬噸的熟料生產(chǎn)線上，巨大的回轉(zhuǎn)窯正在緩緩轉(zhuǎn)動，它的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息正通過專家自動操作系統(tǒng)實(shí)時傳輸?shù)街醒肟刂剖覂?nèi)的監(jiān)控大屏上。
“傳統(tǒng)水泥行業(yè)，一般都是由人工對煅燒溫度及壓力進(jìn)行調(diào)整，存在操作滯后及調(diào)整波幅過大等情況，甚至?xí)驅(qū)﹃P(guān)鍵參數(shù)關(guān)注不到位而引發(fā)故障。而專家自動操作系統(tǒng)就像一個經(jīng)驗(yàn)豐富的‘老師傅’，可以實(shí)時‘監(jiān)督’現(xiàn)場眾多設(shè)備的壓力、溫度等成百上千個參數(shù)，并根據(jù)各關(guān)鍵處測點(diǎn)的反饋值分析判斷，精準(zhǔn)控制喂料量、喂煤量、風(fēng)速及風(fēng)溫等變量以保證回轉(zhuǎn)窯的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和出窯熟料的品質(zhì)?！便~陵海螺制造二分廠副廠長介紹說。
然而，在實(shí)際生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)各種指標(biāo)異常的原因，往往很復(fù)雜，可不是簡簡單單通過“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”就能解決的。所以，除了“問診把脈”，專家自動操作系統(tǒng)的“學(xué)習(xí)記憶”功能就派上了大用場。它能夠在日常生產(chǎn)過程中，自動生成大數(shù)據(jù)庫，對生產(chǎn)過程中的異常情況進(jìn)行預(yù)警并記錄存庫，不斷擴(kuò)充自己的“知識庫”。即使是日產(chǎn)萬噸的大型生產(chǎn)線，也能夠大幅降低故障率，高效保障產(chǎn)品質(zhì)量，是公司質(zhì)量管控、設(shè)備管理方面真正的智能專家。
在樂清海螺生產(chǎn)現(xiàn)場的磨房內(nèi)，4臺水泥磨機(jī)正在穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，順利通過一道道“質(zhì)量關(guān)”的熟料將在這里與石膏及其他混合材一起混合粉磨，制成水泥。
看似只是簡單的研磨工藝，但水泥粉磨在水泥生產(chǎn)的整個過程中同樣至關(guān)重要，它不僅直接關(guān)系到水泥的質(zhì)量，同時還對水泥的產(chǎn)量和生產(chǎn)能耗有著重要的影響。
“水泥的氯離子、強(qiáng)度、六價鉻等指標(biāo)是國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的必須達(dá)到的重要質(zhì)量指標(biāo)，這也是我們質(zhì)量管理的紅線。一直以來，我們都嚴(yán)格按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程質(zhì)量指標(biāo)控制，從進(jìn)廠原材料驗(yàn)收開始我們就嚴(yán)格把關(guān)，堅持‘先檢驗(yàn)、預(yù)均化、后使用’的原則，然后再根據(jù)熟料質(zhì)量，搭配不同性質(zhì)、不同摻量的混合材，通過小磨試驗(yàn)方法確定最優(yōu)的配料方案，從而達(dá)到生產(chǎn)不同品種、不同等級水泥產(chǎn)品的目的?！睒非搴Ｂ葙|(zhì)控處負(fù)責(zé)人介紹說。
“即便到了最后的環(huán)節(jié)，也不可掉以輕心，只有經(jīng)過質(zhì)量合格確認(rèn)方可出廠，同時在出廠時必按照規(guī)定的編號、噸位取樣，進(jìn)行全套物理、化學(xué)性能的檢驗(yàn)，可以說，交到客戶手中的產(chǎn)品， 都是經(jīng)過‘重重考驗(yàn)’的?！睒非搴Ｂ葚?fù)責(zé)人介紹說。
售后服務(wù)——“質(zhì)”造沒有終點(diǎn)站
從礦山開采到成品水泥發(fā)運(yùn)出廠，對于海螺水泥來說，“質(zhì)”造之旅并不止于此，我們堅持把高品質(zhì)的售后服務(wù)連同產(chǎn)品一起“打包發(fā)運(yùn)”，交到客戶的手中。
“師傅辛苦了，來來來，坐會兒喝點(diǎn)茶?！?/span>
在安徽全椒海螺，銷售處工作人員正在招呼著公司客戶休息，考慮到天氣炎熱，公司還特意準(zhǔn)備了西瓜、冷飲?！澳銈児镜姆?wù)真是越來越貼心了，天氣熱給我們提供納涼的地方，今天又給我們送西瓜，真是周到又貼心”客戶一邊吃著甘甜的西瓜一邊高興地說。
“我們堅持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合客戶的實(shí)際需求制定精準(zhǔn)服務(wù)解決方案，為他們排憂解難，構(gòu)建起立體化的精準(zhǔn)服務(wù)體系，公司產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)效率同比上升了10個百分點(diǎn)，客戶對公司的信任和認(rèn)可不斷增強(qiáng)；堅持提供有‘溫度’的服務(wù)，通過冬日送溫暖、夏日送清涼、定期多層次拜訪等多種舉措，客戶滿意度不斷提升?！比泛Ｂ蒌N售處負(fù)責(zé)人說。
為將售后服務(wù)工作做到全覆蓋，全椒海螺還推進(jìn)生產(chǎn)、技術(shù)安全、質(zhì)量、銷售等部門協(xié)同運(yùn)作，使生產(chǎn)環(huán)節(jié)與銷售服務(wù)有機(jī)結(jié)合，搭建起服務(wù)質(zhì)量管理全過程可追溯體系。
安得廣廈千萬間？只有真正做到視質(zhì)量為生命，才能讓企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中夯實(shí)基礎(chǔ)，越走越遠(yuǎn)。從建立以“質(zhì)量一票否決權(quán)”為核心的質(zhì)量管理體系，到不斷推動質(zhì)量數(shù)智化建設(shè)，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命線的海螺水泥，未來還將在新的“質(zhì)”造之旅上，繼續(xù)書寫海螺人的匠心與執(zhí)著。
