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發(fā)布時(shí)間：2025-03-17
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日日皆為315，品質(zhì)守護(hù)無休時(shí)。315是消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追問，而答案藏在海螺人365天的工序細(xì)節(jié)里——從一粒礦石的篩選，到一袋水泥的交付，每個(gè)環(huán)節(jié)都是對(duì)“至高品質(zhì)、至誠服務(wù)”的無聲承諾。
今天，小編邀您一起走進(jìn)水泥質(zhì)量管控和產(chǎn)品交付、銷售一線，來看海螺人如何用自己的365天來守護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)。
1.365天實(shí)驗(yàn)室“顯微鏡”——質(zhì)量管控
消費(fèi)者問：
數(shù)據(jù)可信嗎？
海螺答：
質(zhì)量是貫穿海螺水泥生產(chǎn)的一條不可逾越的紅線。從礦山開采、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、成品包裝，再到產(chǎn)品發(fā)運(yùn)等主要工序，海螺水泥建立了一套完整的管控體系，“質(zhì)量至上”成為大家的共識(shí)。在嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系下，海螺水泥出廠產(chǎn)品百分之百合格，產(chǎn)品質(zhì)量市場高度認(rèn)可。
銅陵海螺出庫主管王健說：“我們通過智能質(zhì)量控制系統(tǒng)快速精準(zhǔn)地對(duì)原材料、半成品及成品進(jìn)行多元素分析，大大減少了誤差和時(shí)間損耗，以往需數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天才能完成的檢測項(xiàng)目，如今只需短短幾十分鐘就能得出精確結(jié)果，而且系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)收集、分析檢測數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常會(huì)立刻發(fā)出警報(bào)。正是此套系統(tǒng)的投用，極大提升了檢測效率和準(zhǔn)確性?！?/span>
2.365天路上“護(hù)航者”——包裝發(fā)運(yùn)
消費(fèi)者問：
交付準(zhǔn)時(shí)、無損嗎？
海螺答：
包裝發(fā)運(yùn)是水泥生產(chǎn)的“交付保障” ，是水泥產(chǎn)品從工廠走向市場、抵達(dá)客戶手中的最后關(guān)卡 。海螺水泥在包裝發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)通過技術(shù)創(chuàng)新和物流優(yōu)化，構(gòu)建了高效、智能、環(huán)保的全流程體系。
全椒海螺發(fā)運(yùn)工段長慶同說道：“在過去，公司袋裝水泥發(fā)貨從插袋到裝車整個(gè)環(huán)節(jié)完全依賴人工，勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作環(huán)境差等問題凸顯。近幾年，我們先后完成自動(dòng)插袋機(jī)和發(fā)運(yùn)自動(dòng)裝車系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)自動(dòng)發(fā)運(yùn)，大大降低了人工勞動(dòng)強(qiáng)度和裝車安全風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)變了袋裝水泥裝車完全依賴人工作業(yè)的傳統(tǒng)模式。”
去年，海螺水泥首個(gè)托盤袋裝水泥項(xiàng)目在太倉海螺順利投用，此項(xiàng)技術(shù)進(jìn)一步提升清潔化生產(chǎn)水平和產(chǎn)品包裝質(zhì)量，為客戶實(shí)現(xiàn)了裝卸效率、產(chǎn)品防護(hù)、成本控制三大突破，受到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
“您看到的是一袋水泥，我們運(yùn)送的是‘零時(shí)差’的承諾”，太倉海螺發(fā)運(yùn)巡檢工楊會(huì)東說道，“我們根據(jù)客戶需要，完成了袋裝水泥托盤裝車、碼垛裝船技改，不論是在裝卸效率，還是人工成本、場地堆存等方面，都給客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。穿上了‘外衣’的托盤水泥也更加清潔環(huán)保，來裝貨的駕駛員兄弟們等裝時(shí)間短了、跑的趟次多了，時(shí)常為我們豎起大拇指。我們還創(chuàng)新引入全自動(dòng)套膜技術(shù)，采用高強(qiáng)度套膜對(duì)整托水泥進(jìn)行360度密封包裹，即使在雨天仍可保障全天候作業(yè)，防水、防塵性能卓越?！?/span>
3.365天市場“守護(hù)者”——產(chǎn)品銷售
消費(fèi)者問：
服務(wù)靠譜嗎？
海螺答：
產(chǎn)品交付不是終點(diǎn)，而是服務(wù)起點(diǎn)。海螺水泥在這方面憑借卓越的銷售策略與市場運(yùn)營能力，成功將生產(chǎn)成果高效轉(zhuǎn)化為市場價(jià)值，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。
針對(duì)普通網(wǎng)點(diǎn)客戶，印尼海螺雅加達(dá)市場部經(jīng)理Muhamad Wahidin說道：“我們每安裝一張廣告牌、一個(gè)燈箱就能交一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)朋友，我們時(shí)常聚在一起交流行情、談?wù)撌袌?，介紹海螺品牌和產(chǎn)品。網(wǎng)點(diǎn)客戶最關(guān)心的是我們的水泥能否在他們店里暢銷，這點(diǎn)我可以很負(fù)責(zé)任地說，完全不用擔(dān)心！我們協(xié)同生產(chǎn)、品質(zhì)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成一線工程‘地推’機(jī)制，讓業(yè)主、工友們放心使用海螺產(chǎn)品，更進(jìn)一步幫助網(wǎng)點(diǎn)獲取商機(jī)，打通銷售最后一里路。我們還建立了網(wǎng)絡(luò)問卷征詢系統(tǒng)閉環(huán)售后服務(wù)，隨時(shí)了解客戶訴求，解決問題，保障網(wǎng)點(diǎn)信任度。大量網(wǎng)點(diǎn)成為海螺的推銷員，就是我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)?！盡uhamad Wahidin還說：“讓我印象最深刻的一件事，就是CIKANDE鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)TB Putera Kibaban，在參加完海螺推介會(huì)后，毅然決然放棄了銷售其他水泥品牌，自購5輛小車成立公司，成為了大型的海螺直購網(wǎng)點(diǎn)客戶?！?/span>
在重點(diǎn)工程客戶服務(wù)方面，陽春海螺銷售處負(fù)責(zé)人楊淇超說道：“陽春海螺自2013年投產(chǎn)以來，保供重點(diǎn)工程水泥超千萬噸，水泥產(chǎn)品廣泛用于開春高速、肇明高速、陽信高速、廣湛高鐵、珠肇高鐵、海陵島大橋、陽江抽水蓄能電站、環(huán)北部灣廣東水資源配置等國家和省市重點(diǎn)工程。
▲陽江抽水蓄能電站（圖源網(wǎng)絡(luò)）
▲海陵島大橋（圖源網(wǎng)絡(luò)）
為做好項(xiàng)目的水泥保供，公司專門成立了重點(diǎn)工程保供小組，嚴(yán)把水泥的質(zhì)量關(guān)、出廠關(guān)和服務(wù)關(guān)。在項(xiàng)目合作初期，我們都會(huì)深入研究工程品質(zhì)要求和具體施工需求，像是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的大廚精準(zhǔn)調(diào)配食材那樣，對(duì)水泥的配比及性能進(jìn)行細(xì)致調(diào)整。比如說，當(dāng)面對(duì)高鐵和高速公路這類項(xiàng)目時(shí)，我們專供早強(qiáng)型、低堿型水泥，確保工程的穩(wěn)固與安全。不僅如此，我們還構(gòu)建了高效的物流網(wǎng)絡(luò)體系，確保貨物準(zhǔn)時(shí)、精確地送達(dá)目的地?！?/span>
315是品質(zhì)的刻度尺，365是海螺人的責(zé)任年輪。從深山到云端，從窯爐到萬家——每一道工序，都是我們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的回答。
每天都是315
我們時(shí)刻在線！